Нет информации по заказу!!!

Добрый день,
Второй день не могу получить информацию о статусе готовности заказанной и оплаченной на 100% мною двери.
Договор 17070824. Срок выполнения работ по договору (15 р.дней с 01.08.2017) истек 22.08.2017.
Сотрудники компании (по контактному телефону 956-6366) любезно согласились сделать запись на установку на 10:00 МСК 26.08.2017, но подтверждения, что дверь готова и ее установка будет осуществлена в согласованный сторонами срок нет!!!
Прошу подтвердить, что к 25.08.2017 дверь будет готова и 26.08.2017 она будет установлена по указанному в договоре адресу.
Спасибо.

Добрый день. В смете-комплектации по Вашему договору указано, что дверь будет ГОТОВА К ОТГРУЗКЕ 23.08.2017г. Информация о статусе Вашего заказа у Вас есть. Между Вами и нашим диспетчером существует договоренность об установке 26.08. Подтверждение будет, согласно оговоренным срокам. Обычно, диспетчеры подтверждают установку в предыдущий день. Т.е., в Вашем случае, 25.08

Добрый вечер.
Несмотря на то, что 25.08.2017 диспетчер ДПЗ перезвонил мне и подтвердил, что дверь готова и установка произойдет 26.08.2017, в назначенное к установке время (утром 26.08.2017) позвонил сотрудник ДПЗ и сказал, что дверь найти не могут, установка отменяется.
Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и подсказать, когда произойдет установка оплаченной мною двери?
Спасибо.

Здравствуйте Дмитрий!
Примите извинения за возможную задержку
Вы можете обратиться по телефону +7(499) 648 03 77 и узнать статус вашего заказа.
Также Ваше обращение передано соответствующему сотруднику и в ближайшее время вы получите ответ.

Здравствуйте Дмитрий, по моей информации дверь вам была уже установлена. Благодарим за то что Вы воспользовались услугами нашей компании.