Способы оплаты и условия возврата

Просим обратить внимание, что использование некоторых форм оплаты имеет ограничения, зависящие от суммы договора. Поэтому при оплате договора на Ваш выбор будут предложены только доступные формы оплаты.

Оплатить договор на дверь, если знаете номер договора:

Оплатить договор на двери

Оплатить заказ службы сервиса, если знаете номер заказа:

Оплатить заказ службы сервиса

Наличный расчет

Вы оплачиваете заказ полностью наличными мастеру-оценщику при оформлении договора или вносите авансовый платеж 50% и полностью рассчитываетесь при установке двери при подписании акта о приемке работ.

Безналичный расчет для юридических лиц

  • При оплате безналичным расчетом - авансовый платеж составляет 100%. Запуск в производство после поступления денег на расчетный счет.

  • Оплата договоров клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления договора на двери будет сформирован счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить.

  • Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются при установке двери или отправляются на Ваш юридический адрес по почте.

Внимание! В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:

  • Договор оформлен под регистрацией физического лица, а оплачивает юридическое лицо.

  • Договор оформлен под регистрацией юридического лица "А", а оплату производит юридическое лицо "В".
  • Договор оформлен под регистрацией юридического лица, а оплату производит физическое лицо.

В указанных случаях заказ двери не будет принят в обработку. Денежные средства будут возвращены плательщику.

Банковская карта

Оплатить заказ двери банковской картой можно в нашем офисе, так и сразу после оформления договора мастером оценщиком на нашем сайте в соответсвующем разделе

Оплата банковской картой в офисе нашей компании.

Чтобы оплатить заказ банковской картой в нашем офисе, необходимо выбрать при оформлении договора способ оплаты - оплата банковской картой.

Вы можете оплатить с помощью пластиковых карт платежных систем МИР, VISA, MasterCard, Maestro.

Внимание!

  • При оплате банковской картой авансовый электронный платеж 100%.
    Запуск в производство после получения подтверждения банка. Установка после поступления денег на расчетный счет.
  • Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу
  • Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (ином документе, удостоверяющем личность).

  • При совершении операции с использованием Карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе; правильность ввода ПИН-кода; соответствие номера на Карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на Карте и чеке. Кассир имеет право затребовать документ, удостоверяющий личность клиента.

Использование Карты невозможно в следующих случаях:

  • Номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);
  • Истек срока действия Карты;
  • Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд;
  • Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);
  • Отсутствие или недостаток денежных средств на Картсчете для совершения операции с Картой.
  • Отсутствие связи с банком

Порядок оплаты через POS-терминал:
 
  1. Перед оплатой товаров (услуг) Клиент сообщает нашему служащему (кассиру) о том, что будет производить оплату по Карте, передает ему Карту и предъявляет документ, удостоверяющий личность, при необходимости, производит набор ПИН-кода.

  2. После проведения операции POS-терминал распечатывает два экземпляра чека, один из которых предназначен для Клиента, а второй - для кассира. Необходимо проверить правильность указанных на чеках данных и проставить свою подпись. В случае, если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, кассир должен произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с использованием Карты через POS-терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному списанию с Картсчета суммы платежа.

  3. В случае если Клиент не согласен с суммой проставленной в чеке, либо при отказе Клиента от наших услуг после совершения платежа с использованием Карты Клиент, вправе требовать (непосредственно после совершения операции) отмены операции.

Отмена операции производится кассиром нашей компании, при этом Клиенту необходимо:

  • Предъявить паспорт
  • Сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время совершения отмененной операции, код авторизации, сумму операции и сумму возврата).

2. Оплата банковской картой в сети Интернет.

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей.

Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Минимальная сумма платежа составляет 20 рублей.

К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через интернет: 

Однако банки начали выпуск специальных карт "электрон" этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через интернет.
Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты.
Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.
Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет

  1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).
  2. Войдите в раздел "ОПЛАТА УСЛУГ", введите номер заключенного договора, сумму к оплате и нажмите ДАЛЕЕ.
  3. Программа сверится с Базой данных договоров. Если таковой договор есть в Базе - то программа укажет сумму к оплате и другую информацию договора, в частности дату заключения договора*.

    * - Ваши личные данные  - держаться нами в условиях полной конфиденциальности и не могут быть разглашены.

    Если указанного Вами договора не окажется в Базе данных, то программа выдаст Вам предупреждение об этом. Это может означать то, что Вы либо ошиблись в номере договора, либо договор не был еще введен в Базу данных или информация еще не обновилась.

    Если Вы хотите лишний раз удостовериться в том, что можете оплачивать договор - можете дождаться внесения договора в Базу данных (обычно эта процедура занимает 1-2 дня) , либо позвонить по телефону (495) 956-6366 и уточнить у наших операторов.
    Сверьте номер договора и сумму. Если Вы считаете, что все верно, то можете нажать кнопку ОПЛАТИТЬ.
     
  4. Наш сайт переадресует Вас на авторизационный сервер
  5. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).
     
  6. Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
     
  7. Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).
  8. Банк проверяет наличие такого Сайта (в данном случае, DPZ.ru) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.
     
  9. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:
     
    1. Банк передает авторизационному серверу положительный результат авторизации;
    2. Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;
    3. Сайт DPZ.ru, получает подтверждение о разрешении авторизации, Сеть магазинов "Дверь по прозвищу Зверь"оказывает услугу (принимает в обработку Ваш заказ).
  10. При запрете авторизации:

    1. Банк передает авторизационному серверу отказ от проведения платежа;
    2. Авторизационный сервер передает сайту DPZ.ru отказ с номером заказа;
    3. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

    Причины отказа могут быть следующими:

    • Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;
    • На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
    • Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
    • Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
    • Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

    В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

    1. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
    2. Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
    3. В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Безопасность онлайновых платежей

  • Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей.
    При выборе оплаты заказа такими способами, как: банковская карта (планируется подключение в ближайшее время), системы WebMoney, Яндекс.Деньги, обработка платежа включая ввод номера банковской карты) происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию.

  • В системе безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают нам, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе DPZ.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.

  • Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA

  • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Договора,  предоплаченные банковской картой, проверяются нашей компанией. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника нашей фирмы, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Наша компания оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Договор, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Договора или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Договора возвращается на карту владельца.

Что делать если не получается оплатить?

Банковская карта - это Ваш кошелек, при помощи которой Вы можете приобретать товары и услуги, а также снимать наличные средства в банкомате.

На каждой карте нанесена магнитная полоса (или чип) данные с которой считываются специальным устройством (POS-терминал), отправляются в банк и тот принимает решение о снятии с Вашего счета денежных средств (если они там есть) в качестве оплаты за тот или иной товар или услугу.

При этом часто требуют удостоверение личности или заставляют расписаться, для того, чтобы обезопасить Вас, как владельца карты от возможных краж денежных средств с карты в случае потери.

Однако считывание магнитной ленты невозможно в сети интернет. Как же тогда расплатиться пластиковой картой за какой-нибудь товар в том или ином интернет-магазине?

Изобретать велосипед не придется. Давно уже все придумано в той же Америке.
За рубежом вместе с классической (Classic) картой владельцу сообщают дополнительный секретный CVC2 код (Не путать с PIN кодом для банкоматов!), который состоит из нескольких цифр и при помощи его можно осуществить платеж через интернет.

Если у Вас есть классическая карта (VISA Classic, MasterCard Classic) и Вы знаете CVC2 код - Вы можете оплачивать нашу продукцию и услуги через наш сайт прямо сейчас.

Однако в России часто этот код не дают или выпускают карты без поддержки CVC2 кода.
Это так называемые Электронные карты (Visa Electron, MC Electron)  с помощью них невозможно производить бронирование мест в отеле, заказывать авто, производить покупки в интернете.
Это делается для обеспечения безопасности. Ведь зная CVC2 код злоумышленник может использовать Вашу карту не предоставляя ее в сети интернет. Для этого правда ему надо знать и номер карты и дату ее окончания и ФИО. Помните как в одном американском фильме мальчик расплачивался кредитной картой папы по телефону?

Но вернемся к тому, что делать если карта не имеет CVC2 кода?

Возможных путей несколько.

Во первых - обратитесь в свой банк и узнайте - поддерживает ли Ваша карта CVC2 код и как его получить, но Вы можете это и не делать, а сделать все самостоятельно.

1. Получение ASSIST ID

Вы можете ВЕРИФИЦИРОВАТЬ свою банковскую карту и получить Интернет-идентификатор для платежей в интернете. Верифицирование банковских карт производится банком и уполномоченной компанией через которую происходят интернет-платежи (PayPal, Assist и т.п.) Это означает подтвердить, что Вы настоящий владелец карты и совершить некоторые действия для подтверждения этого. Это может быть получение SMS сообщения или письма на домашний адрес с подробными инструкциями.

Наша компания поддерживает оплату при помощи верифицированной баковской карты

2. Выпуск виртуальной карты MasterCard для расчетов в сети Интернет

Виртуальная карта MasterCard®  — это карта, специально разработанная для того, чтобы безопасно расплачиваться в интернете. Теперь вам не нужно вводить данные своей основной карты и опасаться, что они могут стать известны другим людям.

Процедура занимает несколько дней, после чего Вы сможете приобретать товары и услуги по всему миру (в том числе и в России)
Для Вас будут открыты интернет-аукцион Ebay.com, AliExpressи т.п.!

Банковский перевод

  • Вы можете оплатить договор на дверь через любой банк, действующий на территории России. Реквизиты просьба уточнить по телефону (495) 956-6366
  • Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.
  • В случае непоступления денежных средств в течение 30 дней Ваш заказ будет аннулирован. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по телефону (495) 956-63-66

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОПЛАТЕ НА САЙТЕ

Так как стальная дверь - сложный и достаточно дорогой продукт, изготавливаемый под заказ на заводе, то имеются нюансы, с которыми Вы должны ознакомиться и согласиться с ними ПРЕЖДЕ чем Вы будете оплачивать Ваш договор.

В нашей компании есть возможность аннулировать договор и осуществить возврат денег ДО запуска двери в производство и ПОСЛЕ запуска двери в производства.

Отказ ДО запуска заказа в производство

Если Вы отказались до возврата двери в производство, (например, Вы аннулировали договор сразу после оплаты на нашем сайте) то денежные средства могут быть использованы для оплаты Ваших последующих Заказов.

Если Вы не хотите оплачивать комиссию по возврату денежных средств обратно на Ваш счет - стоимость нового договора должна быть равна или больше стоимости прежнего договора.

Если Вы не планируете последующие заказы или сумма нового заказа меньше стоимости аннулированного, то по Вашему запросу, переданному нам письменно денежные средства (или разница между стоимостями заказов) могут быть возвращены Вам банковским переводом на Ваш личный или расчетный счет с удержанием всех расходов, связанных с переводом денежных средств на наш расчетный счет и обратно на Ваш расчетный счет.

Если Вы оплачивали нам при помощи Кредитной карты, то возврат средств производится на ту же карту, по которой совершена оплата.

Если Вы оплачивали нам при помощи электронных платежей (Яндекс Деньги, Webmoney) - то мы возвращаем Вам денежные средства ТОЛЬКО на расчетный счет в вашем банке. Если у Вас нет собственного расчетного счета, то Вы должны завести его для получения средств (например открыть счет в Сбербанке, Альфа-Банке, Росбанке и т.п.)

ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ЛИЦУ ОСУЩЕСТВИВШЕМУ ОПЛАТУ!

Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

Перечисление денежных средств из DPZ.ru производится в течение 10 рабочих дней.

Чтобы вернуть оплату, необходимо:

  1. СРОЧНО перезвонить по телефону (495) 956-63-66 чтобы дверь НЕ ЗАПУСТИЛИ В ПРОИЗВОДСТВО, а также СРОЧНО отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами с указанного в договоре электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты;
  • Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Отказ ПОСЛЕ запуска заказа в производство

Если Вы решили аннулировать договор и отказаться от заказа после того как оплатили его, а заказ уже был запущен в производство (начато изготовление) или в момент приезда к Вам бригады установщиков, то независимо от способа оплаты заказа возврат денежных средств с Вашего согласия будет осуществлен с УДЕРЖАНИЕМ всех комиссий по переводу денежных средств в оба конца и дополнительным УДЕРЖАНИЕМ 20% от суммы договора.

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МОГУТ БЫТЬ ВЫПЛАЧЕНЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗАННОЙ ПРОДУКЦИИ В НАШЕЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ!

Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

Перечисление денежных средств из DPZ.ru производится в течение 10 рабочих дней.

Чтобы вернуть оплату, необходимо:

  1. Отправить запрос на возврат средств в  службу по работе с клиентами с указанного в договоре электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты;
  • Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Срок возврата денежных средств, уплаченных за заказ:

Если Вы отказываетесь от заказа, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения DPZ.ru Вашего заявления на возврат денежных средств.