Сервисная поддержка

Потеря ключей и попытки взлома двери злоумышленниками — весьма распространенные явления в нашем неспокойном городе. Что делать при возникновении таких ситуаций? Если вы заказали стальную дверь в нашей компании, то нужно просто позвонить. Позвонить в наш Сервисный центр.

Потеря ключей и попытки взлома двери злоумышленниками – весьма распространённые явления в нашем неспокойном городе. Что делать при возникновении таких ситуаций? Если вы заказали стальную дверь в нашей компании, то нужно просто позвонить. Позвонить в наш Сервисный центр.

Дежурный:

c 9:00 до 19:00 звоните +7 (499) 648 03 77 (без выходных)
с 19:00 до 09:00 звоните +7(499) 648-15-80 негарантийная и экстренная помощь

Режим работы службы сервиса : ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, CБ с 13:00 до 19:00
Есть услуга круглосуточного выезда!

Сервисный центр создан практически одновременно с возникновением компании, в начале 1999 года. На сегодняшний день он представляет собой отдельное, весьма мощное подразделение, в котором задействованы: руководитель, техник-эксперт, диспетчеры, мастера, готовые оказать экстренную помощь нашим клиентам 24 часа в сутки. Но экстренной помощью не исчерпывается перечень услуг Сервисного центра.

Выполнение работ, требующих высокой квалификации, стало возможно не только благодаря огромному опыту, накопленному за прошедшие годы, но и благодаря тому, что мастера Сервисного центра оснащены по последнему слову техники. В частности, автомобили Сервисного центра оборудованы компанией до такой степени, что представляют собой практически мастерскую на колесах, в которой есть весь необходимый инструмент и комплектующие для решения любых спонтанно возникших задач.

Как известно, даже вечная игла для примуса не дожила до наших дней. Поэтому, выбирая дверь, не забывайте обращать внимание не только на наличие сервисной службы, но и на её готовность квалифицированно и своевременно помогать Вам в обслуживании стальной двери.

Вызвать мастера службы сервиса

Прайс-лист сервисной службы

Черновые откосы

Оформление проёма штукатурной смесью для повышения звуко-, термоизоляции и скрытия монтажных креплений.

Быстрые порталы

Декоративное оформление проёма панелями ПВХ, покрытых плёнкой.

Телескопические порталы

Декоративное оформление проёма деталями из МДФ особой формы, покрытые шпоном, плёнкой PVC или краской.

Простые порталы

Декоративное оформление проёма деталями из МДФ, покрытых плёнкой PVC, шпоном, краской, а также из натурального массива дуба.

Порталы «Гранд»

Декоративное оформление проёма деталями из МДФ с фрезеровкой, покрытые плёнкой PVC, краской, а также изготовленные из массива дерева (МД).

Наличники

Декоративные накладные элементы, покрытые шпоном или плёнкой PVC, устанавливаются снаружи на дверную коробку.

Все услуги оплачивается отдельно по прейскуранту.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Как изготовить дубликат ключей

В зависимости от того о каких ключах идёт речь:

1. Ключи от цилиндров Kale, Mauer Elite, Cisa Astral, а также замков Гардиан, CISA (сувальдных замков, кроме кодовой накладки) изготавливаются в течении 48 часов. Надо только привезти образец ключа. Оплата по факту изготовления по прейскуранту

2. Ключи от цилиндров топ-уровня изготавливаются по предъявлении пластиковой карты ( она входит в комплект с ключами )

2.1 Заказ передаётся в Италию, срок выполнения заявки 45-90 дней.

Возможно ускорение - при доставке силами DHL, в этом случае к стоимости заказа + 100 евро по курсу ЦБ на момент оформления заказа. В этом случае срок изготовления 7 дней.

2.2 Ключи от цилиндра топ-уровня: DOM Diamant заказываются через Германию. Срок исполнения 20-25 дней.

2.3. Ключи от цилиндра DOM SRE изготавливаются в Москве за 3-4 дня.

2.4. Ключи от цилиндров топ-уровня: Mul-T-Lock MT5, EVVA 3KS изготавливаются в течении 14 дней

3. Ключи от цилиндров Mottura C28, C38, сувальдные ключи с системой MY KEY, от цилиндра CISA AP3S, сувальдные ключи от кодовой накладки CISA мы не изготавливаем.

Как перекодировать замок? Можно ли это сделать самому?

Перекодировать замок предлагают установщики после установки . В случае, если заказчику это не нужно и он хочет пользоваться монтажным ключом (например на время ремонта), то в этом случае перекодировка не осуществляется. Дальнейшие варианты:

Вызвать мастера сервисной службы, т.к. данные работы не являются гарантийными на данный момент

Произвести перекодировку самостоятельно пользуясь инструкцией (которая идёт в комплекте с ключами ВСЕГДА, либо скачать с нашего сайта)

ПРИМЕЧАНИЕ: В случае неудавшейся САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ перекодировки понадобится либо ремонт, либо замена замка. И за это придётся платить.

Как можно защитить замки дополнительно?

Как правило на дверь устанавливают два замка различных систем. Это сувальдные и цилиндровые. Часто они совмещены в одном замке. Сувальдные замки хуже противостоят отмычкам а цилиндровые - механическим воздействиям. И те, и другие надо обязательно защищать.

Для защиты сувальдных замков устанавливаются бронепластины, которые защищают от сверления и от расширения скважины (т.е. соответственно от свертышей ) и различные накладки, физически препятствующие проникновению отмычек в скважину замка. Особо стоит выделить кодовую накладку CISA, применяющуюся на сувальдных замках той же фирмы: она содержит внутри цилиндровый механизм, и ключи имеют двойную кодовую часть. Сначала срабатывает цилиндровый механизм, затем ключ можно ввести непосредственно в корпус замка.

Для защиты цилиндровых замков применяются врезные броненакладки, которые защищают от высверливания, вырывания, перелома и выбивания. На рынке присутствует несколько моделей защит цилиндра; только из итальянских можно назвать MOTTURA, CISA, CIPIERRE и др.

Все эти виды защиты можно установить с помощью нашей службы сервиса.

ПЕРЕКОДИРОВКА ЦИЛИНДРОВ Cisa «ASTRAL» (3в1), Cisa «RS3» (3в1)

ВНИМАНИЕ! Цилиндры обладают функцией двукратной перекодировки и укомплектованы тремя комплектами ключей (3+5+5). Строго соблюдайте последовательность использования комплектов ключей: АЕ1, АЕ2, АЕ3. После перекодировки третьим комплектом ключей, первый и второй комплекты становятся бесполезными.

ОПИСАНИЕ ПЕРЕКОДИРОВКИ

Для осуществления перекодировки цилиндра достаточно вставить ключ из нового комплекта в замочную скважину и повернуть на 360º.

ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1й этап

Установка двери при ведении ремонта. Первый комплект ключей (АЕ1) используется фирмой-производителем двери при подгонке, после чего допускается использование этого комплекта рабочими на этапе строительства.

2й этап

После окончания строительства производится перекодировка цилиндра вторым комплектом ключей (АЕ2), после чего первый комплект не может открыть цилиндр.

3й этап

Если в процессе использования, ключ был утерян и нет уверенности, что он не попал в руки недоброжелателей, осуществляется перекодировка цилиндра третьим комплектом ключей (АЕ3), после чего второй комплект не может открыть цилиндр.

ПЕРЕКОДИРОВКА ЗАМКА Cisa-966, 665, 655.

НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ СТРАХ И РИСК!

Предварительные замечания

Перед тем, как начать операции по замене ключей, прочитайте внимательно инструкцию.
При монтаже дверей установщик использует установочный ключ, который после установки замка должен быть заменен на ключ хозяина.

Операции при смене монтажного ключа на ключ хозяина

ИНСТРУКЦИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ХОЛДИНГА "ДВЕРЬ ПО ПРОЗВИЩУ ЗВЕРЬ"

Предупреждение!

Во время операции по замене кода не нажимайте на ригели и не поворачивайте замок ригелями вверх (при установленной в проем двери - это исключается). Если это случайно произойдет, введите приспособление для замены кода в соответствующее отверстие, энергично на него нажимая, и вытащите ригели вручную - чтобы восстановить функционирование замка.

	В коробке или пакете «CAMBIOFAICILE» содержатся новые ключи и специальное приспособление Г-образный ключ для перекодировки замка.
	Фаза 1: При открытой двери вставьте в замок монтажный ключ и поверните его до упора, пока ригели не выдвинутся полностью.
	Фаза 2: Введите Г-образный ключ в отверстие под нижним ригелем, надавите до характерного металического щелчка.
	Продолжая нажимать поверните его против часовой стрелки до отказа, услышите щелчок. Оставьте ключ в отверстии.
	Фаза 3: Вставьте в замок один из новых ключей из коробки «CAMBIOFAICILE». Одновременно поворачивайте по часовой стрелке Г-образный ключ в исходное положение, а новым ключом полностью убирайте ригеля.
	Фаза 4: Прежде чем закрыть дверь, несколько раз поверните ключ в замке в одну и в другую сторону, чтобы убедиться в безотказном функционировании замка. Если замок будет плохо работать, повторите Фазы 2 и 3.

Теперь Ваш замок ПЕРЕКОДИРОВАН, старые ключи к нему уже не подходят, что дает Вам гарантию безопасности.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЮ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ И ПО ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ ВВОДУ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ В СМЕННЫХ НУКЛЕО REPLAY MYKEY®.