Здравствуйте Игорь.
Мастер сервисной службы должен приехать к Вам 12 марта, сегодня диспетчер сервисной службы созвониться с Вами и согласует время приезда. По поводу видео, к сожалению жесткий диск, на котором находится видео установки двери восстановить не можем, готовы вернуть деньги.