не решен вопрос по договору 15050543

31.05.2015 заказали уличную дверь (дог. 15050543), в проем (с внутренней стороны откосы 35 см). Приехал замерщик, махнул пару раз рулеткой, не увидел сложностей и сказал, что в районе двери с внутренней стороны снимут штукатурку 15см , а там где обои все будет хорошо.
Установку задержали на 20 дней, при этом никто из сотрудников не позвонил . Звонили сами, что уже неприятно. В конце концов 11.07, привезли нашу дверь, которая нам очень понравилась. Довольно быстро демонтировали старую дверь, действительно сняв внутри около 15 см штукатурки.
Дальше возникли сложности:
-Новая коробка на это место не встала, т.к с размером явно промахнулись!
Установщики продолжали снимать штукатурку, звонили куда-то, понимая, что старую дверь на место не поставишь. В итоге нам поставили новую дверь, сняв внутри штукатурку по длине всего откоса 35 см с двух сторон и сверху, порвав обои и оголив внутренние части розеток , а со стороны улицы выбили куски облицовочного кирпича, т.к нижняя петля уперлась в пол, а верхняя не влезла в проем и уперлась в кирпич. На разгром коридора и фасада дома ушло 6 часов.
-Опять же не делая трагедии, мы позвонили в компанию, что бы вызвать штукатурщика, на что нам сказали, что все они в отпуске решайте вопрос сами или ждите месяц, а потом доборы ждать еще месяц и того два! Нашли мастеров, оплатили работу по штукатурке.
-Связались с технологом Александром, обсудили ситуацию, в связи с причиненными неудобствами предложили скидку на установку доборов 15%( это 1500 рублей), причем эта скидка указана сейчас на сайте для всех , т.е нам предложили НИЧЕГО! Поговорили об этом с сотрудником отдела сервиса Светланой, и с 17.07 ждем, пока с нами свяжется руководитель отдела, которому пока не до нас.
Прекрасно понимаю, что бывает разное, все мы люди, ошибся один, другие старались, как могли установить то, что привезли. Согласно рекламе, Компания готова решать проблемы клиента 24ч, но к сожалению не готова устранять и компенсировать свои ошибки