Неправда, что работаете круглосуточно.

Круглосуточно только продаете, а если возникли вопросы по уже совершенным заказам, то операторы отсылают в некую службу, которая работает с 9 до 6. Отвечают очень невежливо (звонила два раза). Точнее тон сменяется с самого приветливого на "отстаньте, это не ко мне". И трубку бросают.
Собственно, что можно предложить: 1) давать другой телефон тем, кто сделал заказ. Это освободит операторов, отвечающих за продажи от лишних звонков, заодно хамить перестанут
2) изменить график работы службы с 9 до 6 на более удобный для тех, кто тоже работает с 9 до 6. А то вообще ни шанса дозвониться
Да... в 2010 была одна из лучших фирм, а сейчас....