Общение с компанией ДПЗ

Здравствуйте!
Это не нормальная ситуация. Примите наши извинения от себя лично и от лица компании. К сожалению руководство в настоящий момент в командировке и вероятно именно этим объясняется отложенное принятие решения о компенсации и решении вашего вопроса. Вам обязательно перезвонят, если обещали. В любом случае вопрос надо экстренно решать для недопущения повторения подобного случая.

По причинам произошедшего, вероятнее всего

-происходит контакт металлической конструкции двери(коробки) с проводкой, это безусловно косяк установки, если проводку видно, кроме случаев, если провода были заложены после установки двери или производились какие либо работы по заделке проема, при котором тоже могло произойти что угодно, или же проводка скрыта и о ее существовании никто не знает.
-наличие разности потенциалов между арматурой (куда могли попасть анкеры) и каким либо электрическим незаземленным оборудованием около двери (водопроводные трубы, домофон, бытовая техника, зарядные устройства), такой же удар можно получить при касании к примеру корпуса стиральной машины и водопроводной трубой, батареей.

В любом случае это не случай Боинга MH17 на Украине, здесь более менее станет понятно при визите мастера сервисной службы.

Еще раз, простите

Апдейт.
По моей информации в тот же день бригада установщиков вернулась устранила контакт со скрытой в стене проводкой, к которой компания не имеет отношения(скорее всего звонок).
Мы не обладаем сертификатами на производство электромонтажных работ, и в соответствии с подписанному договору - мы не несем ответственности за наличие скрытой проводки (и в случае ее повреждения). Однако из-за случившегося, компания пошла навстречу - Вам предложено срочно вызвать электрика, который проверит проводку или исправит ее, а компания оплатит по чеку эти работы. Такие случаи редко но бывают.
Вопросы моральной компенсации принимает руководство, но его пока нет в Москве.

Еще раз извините, чем мог, тем помог.